Der Datenrettungs-Prozess

1. Kontaktaufnahme und kostenlose Beratung

Zur Kontaktaufnahme nutzen Sie bitte unser Online-Kontaktformular. Beim ersten Kontakt wird festgehalten, um was für ein Speichermedium es sich handelt, wie der Schaden zustande gekommen ist und in welchem Zeitraum Sie die Daten benötigen. Sie erhalten anhand dieser Daten einen professionellen Lösungsvorschlag für Ihren speziellen Fall. Sie können all ihre Fragen telefonisch mit uns besprechen und vorab eine Einschätzung der Kosten von uns erhalten. Sind Sie mit unserem Lösungsvorschlag einverstanden, senden Sie uns Ihren defekten Datenträger zur Datenrettung zu. Bitte beachten Sie dabei unsere Versand und Verpackungsrichtlinien.

2. Diagnose des Datenträgers

Unsere Ingenieure untersuchen die Festplatte. Bei Bedarf wird Ihr Datenträger im Reinraum geöffnet. Innerhalb von maximal 4 Stunden nach Eingang Ihres Datenträgers setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Datenrettung mitzuteilen. Danach entscheiden Sie, ob Sie die Datenrettung durchführen möchten. Falls die Diagnose ergibt, dass die Datenrettung zu den Bedingungen der Stufe Logischer Schaden erfolgen kann, gilt der Auftrag als erteilt und die Datenrettung wird sofort und ohne zusätzliche Rücksprache mit Ihnen durchgeführt.

3. Datenwiederherstellung in Labor oder Reinraum.

Unsere Ingenieure im Datenrettungs-Labor beginnen umgehend mit der Arbeit. Es wird ein Image der Rohdaten erstellt. Am Ende der Datenrettung erhalten Sie auf Wunsch eine Dateiliste, in der alle wieder herstellbaren Dateien aufgeführt sind.

4. Aufbereitung der Daten

Die Rückgabe der geretteten Daten erfolgt auf einer Festplatte oder DVD. Wenn die geretteten Daten nicht mehr als 15 Gb Speicherplatz beanspruchen, erhalten Sie Ihre Daten komprimiert und mit einem Kennwort verschlüsselt auf einer oder mehreren DVDs. Wenn die Daten diese Kapazität übersteigen, stellt der Auftraggeber je nach Menge der Daten ein angemessenes Speichermedium zur Verfügung oder bezahlt die Anschaffung durch HDDLab Datenrettung zu handelsüblichen Preisen.

Fragen zur Datenrettung

Festplattenkostruktion

Eine Festplatte besteht aus einer oder mehreren rotierenden Magnetplatten, einem Antrieb, einem beweglichen Schreib-Lese-Kopf-Arm und einer Steuerelektronik mit einer Schnittstelle zur Verbindung mit dem Computer. Es ist interessant auszurechnen, dass bei einem Radius der Magnetplatten von 40mm und einer Drehgeschwindigkeit von 7200 U/min die Köpfe mit einer Geschwindigkeit von 108 km/h über die Magnetoberfläche rasen und dies bei einem Abstand von nur ca 0,2 ?m. Zum Vergleich: ein Fingerabdruck hat die Höhe von 4 ?m. Die Ähnlichkeit mit einem Schallplattenspieler ist nur äußerlich. Die Daten werden nicht wie Lieder auf der Schallplatte nacheinander platziert, sondern, um größere Kapazitäten und kurze Zugriffszeiten zu erreichen, nach einem bestimmten Algorhythmus auf den Magnetoberflächen verteilt. Der Schreib-Lese-Kopf besteht aus zwei Köpfen: Schreibkopf und Lesekopf. Wegen der Drehung der Schreib-Lese-Einheit befinden sich diese beiden Köpfe auf verschiedenen Spuren. Die Synchronisation beider Köpfe wird durch das festplatteneigene Programm (Microcode) gewährleistet. Die Parameter dieses Programms zur Synchronisation werden während der Produktion der Festplatte ermittelt und sind für jede einzelne Festplatte individuell.

Lesekopfarmaustausch

Der Lesekopfarmaustausch ist eine komplizierte Reparatur und erfordert sehr viel Präzision. Der Austausch der Leseköpfe bringt die Festplatte nicht in ihren ursprünglichen Zustand zurück. Nach dem Lesekopfarmaustausch stimmen die alten Einstellungen nicht mehr. Es ist allerdings möglich, die Daten durch die Anwendung bestimmter Techniken trotzdem auszulesen.

Fehlerbeschreibung durch den Kunden

Die Geräte und Betriebssysteme, an denen man zu Hause oder in der PC-Werkstatt Festplatten testet, sind für die Arbeit mit einwandfrei funktionierender Hardware gedacht und nicht für eine Fehleranaylse. Die Tools, die einen Oberflächenscan durchführen, können zum Beispiel defekte Sektoren von defekten Köpfen nicht unterscheiden. Aus der Fehlerbeschreibung des Kunden können wir meistens auf keinen eindeutigen Fehler schließen.

Headcrash

Der Begriff Headcrash bezeichnet die mechanische Beschädigung einer Festplatte durch die Berührung eines oder mehrerer Köpfe mit der Oberfläche des Datenträgermediums, bei der Daten verloren gehen. Als Gründe für einen Headcrash gelten Verschleiß, starke Temperaturschwankungen, Stromausfälle oder Erschütterungen der Festplatte. Es existiert zwar ein Schutzfilm auf den Magnetplatten, jedoch ist dieser dünne Schutzfilm nicht in der Lage, die Folge-Schäden eines Headcrash zu verhindern.

Erfolgreiche Datenrettung bei einem Headcrash

Nach einem Headcrash ist die Festplatte meist nicht mehr startfähig oder läuft nur noch kurze Zeit, bis sie endgültig aussetzt. Um die Daten einer Festplatte nach einem Headcrash zu retten, muss diese an ein Datenrettungsunternehmen geschickt werden. Die wichtigsten Vorraussetzungen für eine erfolgreiche Datenrettung sind eine ungeöffnete und zu mindestens 90 Prozent unbeschädigte Festplatte. Da unsere Experten über Know-How, Entwicklungen, Werkzeuge und über ein notwendiges Reinraumlabor verfügen, ist in 70 Prozent aller Fälle eine komplette Wiederherstellung der Daten durch uns möglich. Dank neuer Herstellertechnologien gilt dies insbesondere für sämtliche Festplatten von Maxtor, Seagate WD und Hitachi (ATA, SATA, IDE, SCSI).

Mögliche Symptome bei einem Headchrash

• Kratzende, klappernde oder windähnliche Geräusche
• Festplattenlaufwerk läuft kurz an und geht nach ca. 30 Sekunden aus
• BIOS Fehlernachricht, die besagt, dass das Gerät nicht erkannt wird
• Fehlernachrichten oder ein "Aufhängen" des jeweiligen Betriebssystems

Wenn der Kunde nur eine kleine Menge an Dateien braucht, kann die Datenrettung günstiger werden

Dies ist vom Zustand der Festplatte abhängig. Eine Datenrettung setzt sind aus drei Hauptvorgängen zusammen: 1. im Falle eines technischen Defektes der Festplatte den Zugang zur Datenoberfläche ermöglichen 2. eine Image-Kopie des Datenträgers erstellen, vor allem wenn aufgrund des Zustandes der Festplatte andere Vorgänge unmöglich oder riskant sind 3. die Software-Datenrettung, wenn die Verzeichnisstruktur beschädigt ist und nach Dateien gesucht werden muss. Bei einfacheren Fällen der Datenrettung reichen ein oder zwei dieser Vorgänge aus, um die Daten wieder herzustellen.

Die Fehleranaylse von PC-Experten.

Wir können das Wissen anderer Experten (z.B. Bekannte, PC-Notdienste, Administratoren, andere Datenrettungsanbieter etc.) nicht einschätzen, aber allgemeine PC-Kenntnisse und die Ausstattung von PC-Werkstätten reichen für eine korrekte Diagnose der Festplatte meist nicht aus. Da wir uns ausschließlich mit Datenträgern beschäftigen und uns spezielle Hardware zur Verfügung steht, haben wir weitaus mehr Möglichkeiten, Ihre Festplatte wiederzubeleben.

Günstige Datenrettung

HDDLab Datenrettung betreibt auf internationaler Ebene in fachlicher Kooperation mit spezialisierten Firmen, Herstellern, Experten und wissenschaftlichen Einrichtungen eigene Forschungen, um Ihre Datenrettung effizienter und kostengünstiger gestalten zu können. Um die Techniken für die Datenrettung zu vereinfachen, wenden wir eigenes Know-How aus dem Bereich der Festplattenreparatur an. Diese fortschrittlichen Methoden und die Optimierung der Arbeitsabläufe erlauben es der Firma HDDLab Datenrettung, auf einem niedrigen Kostenniveau die höchsten Erfolgsquoten in der Branche zu erzielen. Wir wägen die Risiken gegen die Kosten ab und treffen auf dieser Grundlage die Entscheidung, ob wir einen bestimmten Service zwar preiswert, jedoch mit guten Erfolgschancen anbieten können.

Auf Grundlage einer engen, aber auch flexiblen Zusammenarbeit, wird jeder Kunde und jede Datenrettung ganz individuell betreut. Wir informieren Sie über die notwendigen Arbeitsschritte, Risiken und Preise und Sie können dann selbst über das Datenrettungsverfahren entscheiden. Wir haben uns vorgenommen, die Datenrettung von mechanisch und elektronisch defekten Datenträgen durch fortschrittliche Technologien und die Optimierung der Arbeitsabläufe und der damit verbundenen günstigen Kosten für einen breiten Kreis der PC-User zugänglich zu machen.

Wir beschäftigen auf Datenrettung qualifizierte Ingenieure und verfügen in Deutschland über die entsprechenden Laboreinrichtungen, sowohl auf Soft- als auch auf Hardwareebene. Somit müssen keine Arbeiten an andere Firmen weitergegeben oder im Ausland ausgeführt werden. Dies stellt allerdings bei vielen unserer Mitbewerber die Normalität dar. Dadurch können wir die Kosten und Bearbeitungszeit für Ihre Datenrettung reduzieren.